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The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition - David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford

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À propos de cet article :

Marque : GENERIC
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Découvrez l'édition du 20ème anniversaire de ce classique du monde des affaires, enrichie pour s'adapter aux défis de l'ère numérique. Dans cet ouvrage de référence, David H. Maister, Charles H. Green et Robert M. Galford démontrent que la maîtrise technique ne suffit plus : la clé du succès réside dans la capacité à instaurer une relation de confi...

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Description produit

Marque
GENERIC
Titre
The Trusted Advisor: 20th Anniversary Edition
Éditeur
Free Press
Type de produit
Paperback
Présentation du livre
Paperback
Date de sortie
2/2/2021 12:00:00 AM
Langue d'origine
English
ISBN
1982157100
Nombre de pages
336 pages
Langue
English
Résumé
The 20th anniversary edition of the “brilliant and practical” (Tom Peters, author of The Professional Service 50) business classic—now updated to reflect the digital world—provides essential tools and wisdom for all consultants, negotiators, and advisors.In today’s fast-paced networked economy, professionals must work harder than ever to maintain and improve their business skills and knowledge. But technical mastery of one’s discipline is not enough, assert professional advisors David H. Maister, Charles H. Green, and Robert M. Galford. The key to professional success, they argue, is the ability to earn the trust and confidence of clients. In this 20th anniversary edition, Maister, Green, and Galford enrich our understanding of today’s society and illustrate how to be effective communicators in a digital world. Using their model of “the trust equation” they dissect the rational and emotional components of trustworthiness. With precision and clarity, they detail five distinct steps you must take to create a trust-based relationship. Each step—engage, listen, frame, envision, and commit—is richly described in distinct chapters. This immensely accessible book offers “an invaluable road map to all those who seek to develop truly special relationships with their clients” (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). The authors weave together anecdotes, experience, and examples of both their own and others’ successes and mistakes to great effect. The Trusted Advisor is essential reading for anyone who must advise, negotiate, or manage complex relationships with others. Read more
Auteur
David H. Maister, Robert Galford, Charles Green
Date de parution
2/2/2021 12:00:00 AM